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经济

在背靠背电池问题之后,三星正在永久停止使用Galaxy Note 7.在初步报告设备起火后,三星推出了一项自愿召回活动,其中10个国家的250万部智能手机用“更安全”的设备进行了更换

鉴于更换设备爆炸的报道,这家韩国公司正在调查终止高端智能手机的生产

“我们正在与美国消费品安全委员会(CPSC)合作调查最近报道的涉及Galaxy Note7的案件,”三星在周一的一份声明中表示

“由于消费者的安全仍然是我们的首要任务,三星将要求全球所有运营商和零售合作伙伴在调查期间停止销售和交换Galaxy Note7

”Galaxy Note 7的所有者应该做些什么

从安全角度来看,用户应避免为设备充电,关闭设备,并且绝对不能在飞行中随身携带

消费者应该抵制试图给设备充电,因为几个报告的病例声称设备在充电时会冒烟

以中国这位25岁的科技工作者为例:美国有线电视新闻网报道称,在为手机充电过夜的过程中,Galaxy Note 7的所有者醒来时发现装置连接到充电器时会发出黑烟

它后来爆发了火焰

充电甚至不应该被考虑,因为三星和美国消费品安全委员会都建议完全关闭智能手机

美国消费品安全委员会主席Elliot Kaye在今日美国发表的一份声明中说:“没有人应该担心他们的手机会危及他们,他们的家人或他们的财产

”由于Galaxy Note 7手机持续存在安全问题三星暂停所有Galaxy Note 7的销售和交换是正确的举动

“更重要的是,拥有该设备的人应该避免在一场战斗中使用Galaxy Note 7.在美国消费品安全委员会正式召回之前,在三星自愿召回之后,联邦航空管理局发出声明“强烈”建议乘客不要将智能手机放在飞机上,也不要将Galaxy Note 7装在托运行李中

最近,Galaxy Note 7的所有者从巴尔的摩前往巴尔的摩

西南航空公司航班上的路易斯维尔让他的设备冒烟,导致所有乘客和机组人员撤离

该设备是一种可以安全的替代设备,按照三星s表示的,理论上应该让用户知道他们的电池健康的新型绿色电池图标

希望将设备换成其他智能手机的客户应与其零售商联系以评估其选项

三星正在指导客户访问samsung.com/us/note7recall或致电1-844-365-6197,并提到退款是一种选择

“拥有原装Galaxy Note7或替代Galaxy Note7的消费者应该关闭并利用可用的补救措施,包括在购买地点退款,”三星写道

根据三星网站,所有者或原装或替换设备有两种选择:他们可以将Galaxy Note 7换成Galaxy S7或Galaxy S7边缘(并且还可以获得不同型号配件之间价格差异的退款)或联系原始供应商以获得全额退款

三星于8月19日推出了Galaxy Note 7.该公司停止了销售并发布了自愿召回 - 也称为全球交换计划 - 9月2日

该公司的初步调查结果显示电池生产错误

美国消费品安全委员会于9月15日在更换设备上市前不久在美国正式召回

作者:瞿岷瞍

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